数(shù)字化的核心和本质是运用大数据(jù)、云计算、物联网、区块链(liàn)、AI、5G、VR/AR等数(shù)字(zì)技术,实现企(qǐ)业的业务和管(guǎn)理创新,增强企业竞争力。
其重点关注的是"数据驱动(dòng)"业务,典型的工具是数(shù)据(jù)化系统,例如(rú):数据仓库、数据湖、智能分析平台、算法(fǎ)平台、数据资产管理平台等。
"数据业务(wù)化(huà)",即用已(yǐ)累积的业务数(shù)据去反哺优化业务流程。
数字化"即(jí)"数据业务化"。把信息化过程中,长(zhǎng)期累积(jī)下来的(de)数交易数据、电商(shāng)数据(jù)、媒体(tǐ)数(shù)据、行(háng)业数据、用户数据、潜客数据、产(chǎn)品数据、售后数据等,不(bú)断融入到企业的(de)管理和经营活动中,通过(guò)数据发现问题、发现规律、发(fā)现商机(jī),用数(shù)据优化业务组合,优化(huà)业(yè)务流程优(yōu)化(huà)经营模式,实现企业的持(chí)续(xù)运营、持续创新、持(chí)续(xù)发展。
简单来说(shuō),数字化(huà)就是业务在数字(zì)世界(jiè)里开(kāi)展,物理元素响(xiǎng)应。例如,滴滴等网约车(chē)平(píng)台在数(shù)字(zì)空间里开展出租车业务,物(wù)理世界(jiè)的出租车司机、乘客响应。
数字化的核心和本质是(shì)运用大数据(jù)、云计算、物联网、区块(kuài)链(liàn)、AI、5G、VR/AR等数字技术(shù),实现企业的业务和管理(lǐ)创(chuàng)新,增强企业竞争力,其(qí)重点关注的是"数据驱动"业务,典型(xíng)的工具是数据化(huà)系统,例如:数据仓库、数据湖、智(zhì)能分析(xī)平台、算法平台(tái)、数据资产(chǎn)管理(lǐ)平(píng)台等。
企业(yè)数字化(huà)转型必将促进新型数字基础设(shè)施加速切换、迁徙和(hé)重构。面对个性化消费(fèi)需求,未来十年所有制造业体系,乃(nǎi)至其他行(háng)业,都面临(lín)构(gòu)建新型数字基(jī)础设施的问题,或早或晚,或局部,或全局,可以说未来十年是新型数(shù)字(zì)基础设施的(de)安(ān)装期,整个商业系统将变得越(yuè)来越复杂,这种复(fù)杂来自于需求的复杂性、产品的复杂性以及(jí)供应链体系的复杂性。
然而,传(chuán)统的信(xìn)息系(xì)统越来(lái)越难以适应商业(yè)系统的复杂性,所(suǒ)以需要(yào)重新构(gòu)建一套基(jī)于云、5G、数据中台、业务中台以及SaaS化(huà)的(de)新型信息系(xì)统,这样(yàng)才能满足商业系(xì)统的(de)复杂性。
今(jīn)天的企业信息系(xì)统可(kě)以分成两类,一类是面对客户需(xū)求、贴(tiē)近客户需求的这一端,可以称为一个敏态的数字系统,离客户比(bǐ)较远的是一个相对(duì)稳态的数字(zì)系统。
敏态和稳态是动态演化、不断此消(xiāo)彼涨(zhǎng)的关系,越来越(yuè)多的稳态系统将(jiāng)不断地基于云(yún)、数据中(zhōng)台(tái)、业务中台、SaaS化等(děng),转(zhuǎn)化为(wéi)敏态系统,这是一(yī)个长期的任务,需要业界共同努力才能(néng)实现(xiàn)这一转化。但是所有企(qǐ)业,无论甲方(fāng)还(hái)是乙方,都应为这套敏态信息系统的构建(jiàn)做(zuò)好充分准备。
我们可以(yǐ)看到,过去三五年(nián)时间里(lǐ)软(ruǎn)件市场正(zhèng)在为这场变革进行准(zhǔn)备。全球主要软件厂商的业务所在的行业基于订阅(yuè)式(shì)的、云部署式(shì)的收入在什么时间节点会超过传统的单机的收入。不同的企业都给出了路线图,现在回头看(kàn)看,都是沿着(zhe)这个逻辑的路线图一(yī)路走来(lái)的。
从最典型的信息化(huà)时代的ERP,到(dào)今天的数据(jù)中(zhōng)台、云计算、SaaS应(yīng)用等等,它们有什么本质性的(de)变革和(hé)区(qū)别?
有很多维(wéi)度。过(guò)去ERP时代的(de)信息系统是一个记录(lù)系统(tǒng),今天的数据中台、云计算、SaaS应用,则应该演变(biàn)成一个决策系统。
过去的ERP是一个以五(wǔ)年、十年为周期进行(háng)更新的静态(tài)系统,今天需要演变为以月为周(zhōu)期的(de)动态信息系统(tǒng)。
过去ERP的功能是有(yǒu)边界的,对于(yú)软件厂商来(lái)说,所有的产品功能都是有边(biān)界的(de),但是今天用户所期待的(de)是无边(biān)界(jiè)的系统,这样的用户需求该如何(hé)响应呢?
过去的信息系统是(shì)低频的决策和优化,今天则需要(yào)作出实时的(de)决策和(hé)优(yōu)化,就(jiù)是(shì)前面所讲到的实(shí)时(shí)洞察(chá)与实(shí)时满足(zú)。
过去(qù)的信息系统的管(guǎn)理是大颗粒的,例如门(mén)店系统是以门店为单(dān)元进行(háng)数据梳理、记录,今天的信(xìn)息系(xì)统的管理则需要是细颗(kē)粒的,细到(dào)消费者的每(měi)一(yī)笔交易。过去的(de)信息系统是孤立的内部(bù)系统,今天则需要整合成为供应商和客户协同的系统。
过去的信(xìn)息系统是管控型的(de)系统,今天的系统则是协作型的,要解放人,要把员工、研(yán)发人员、设计人员、管理人员、操作人员解放出来,激发(fā)人的积极性、主(zhǔ)动性和创造性。
整个制造体系、营销体系(xì)、管理体系将从一个确定(dìng)形式的机械系统演变成一个不确定的生态系(xì)统,甲方将给乙方提供数字化的(de)解决(jué)方案,将从一次性的博弈(yì)关系演变成共生的(de)、持续(xù)的交易关系(xì)。这就是数字化时代和传统信息化(huà)时(shí)代的信(xìn)息系(xì)统的区别。